Ogólne Warunki Handlowe
Pimenta Foods Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży Towarów i świadczenia usług (dalej łącznie: „Umowa”) zawieranych pomiędzy Pimenta Foods Sp. z o.o., z siedzibą w Łowiczu (99-400 Łowicz), ul. Ekonomiczna 8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzone przez Sąd Rejonowy w Skierniewicach, V Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000695120, NIP 7010717051, REGON 36831245, tel. +48 664 477 000, kapitał zakładowy 3 705 000,00 zł,  e-mail: info@pimenta.pl (dalej: „Sprzedawca”), a przedsiębiorcami (dalej: „Kupujący”).
  2. Niniejsze OWS obowiązują, jeżeli strony nie uzgodniły pisemnie inaczej.
  3. Sprzeczne postanowienia wewnętrznych regulaminów i warunków Kupującego, w tym ogólne warunki zakupowe, nie mają zastosowania, chyba że Sprzedawca wyrazi na nie pisemną zgodę.
  4. OWS obowiązują także w przypadku usług doradczych oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę.

2. Definicje

Na potrzeby OWS poniższe terminy mają znaczenie:

  • Towar – produkty spożywcze oferowane przez Sprzedawcę, opatrzone etykietą zawierającą czytelną datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia, listę alergenów, wartości odżywcze oraz numer partii umożliwiający identyfikowalność;
  • Umowa – umowa sprzedaży Towarów lub świadczenia usług zawarta zgodnie z OWS;
  • Strony – Sprzedawca i Kupujący;
  • Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Zamówienie

  1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sprzedawcy, katalogach, broszurach, ulotkach, reklamach i innych publikacjach – nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, nawet jeśli zostały opatrzone ceną. Publikacje dotyczące produktów oferowanych przez Sprzedającego mają charakter wyłącznie informacyjny, natomiast wzorce i próbki wystawiane  przez Sprzedającego mają charakter poglądowy i wystawienniczy. Szczegółowe dane podawane w publikacjach mogą w każdym czasie ulec  zmianie, w tym z uwagi na ciągłe zmiany zachodzące w branży.
  2. Zamówienie  Kupującego powinno zawierać następujące dane:
    • Nazwę Kupującego – wraz ze wskazaniem dokładnego adresu,
    • Numer NIP,
    • Wskazanie nr oferty, jeśli dotyczy,
    • Określenie wskazanego towaru nazwą handlową lub symbolem alfanumerycznym z oferty,
    • Ilość zamówionego Towaru,
    • Termin, miejsce i warunki dostawy/odbioru towaru.
  1. Warunkiem skutecznego zawarcia Umowy jest złożenie zamówienia przez Kupującego oraz potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego ( w formie e-mail, listownie na adres siedziby firmy, za pomocą poczty elektronicznej). Potwierdzenie zamówienia oznacza, że Sprzedający otrzymał zamówienie. Złożenie zamówienia przez Kupującego nie wiąże Sprzedającego, a brak jego odpowiedzi nie oznacza milczącego przyjęcia zamówienia.
  2. Jeżeli zamówienie dotyczy wcześniej przedstawionej oferty, konieczne jest umieszczenie na zamówieniu numeru tej oferty. W razie nie powołania się na numer oferty, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niezgodności cenowe na fakturze VAT, brak dostępności Towaru, jak również niezgodności w szczególnych parametrach towaru określonych w pierwotnym zamówieniu.
  3. Anulowanie zamówienia przez Kupującego jest dopuszczalne tylko w wyjątkowych sytuacjach po uprzednim pisemnym ustaleniu warunków anulowania zamówienia ze Sprzedającym. Sprzedający zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego rzeczywistymi kosztami, które powstały do momentu anulacji – nie większymi niż wartość zamówienia.

4. Oferta i zawarcie umowy

  1. Wszystkie oferty lub potwierdzenia Sprzedawcy (o których mowa w art. 3 ust. 3 powyżej) są wiążące przez 30 dni od daty ich wystawienia lub złożenia, o ile nie wskazano innego terminu.
  2. Umowa zostaje zawarta z momentem:
    • potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, lub
    • doręczenia Kupującemu faktury za zamówione Towary albo usługi.
  3. Zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
  4. W wypadku sprzeczności pomiędzy treścią zamówienia a potwierdzeniem Sprzedawcy, wiążąca jest treść potwierdzenia Sprzedawcy.

5. Ceny i warunki płatności

  1. Ceny Towarów i usług wskazane w ofertach lub na stronie internetowej podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do każdej ceny należy doliczyć podatek VAT według obowiązującej stawki.
  2. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie ceny podane lub zaakceptowane przez Sprzedającego w odniesieniu do sprzedaży, ofert i negocjacji sprzedażowych są cenami „loco fabryka” i nie obejmują kosztów wysyłki, pakowania, opłat celnych ani podatku VAT.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie.
  4. W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca naliczy odsetki ustawowe za opóźnienie zgodnie z art. 481 Kodeksu cywilnego.
  5. W przypadku nieterminowej płatności Sprzedawca może zawiesić wykonanie własnych zobowiązań do czasu uregulowania zaległości.

6. Dostawa i przeniesienie ryzyka

  1. Terminy i daty dostaw mają jedynie charakter orientacyjny, chyba że Sprzedający udzielił wyraźnego pisemnego zapewnienia, że są one wiążące. Jeśli Sprzedający nie dotrzyma takich wiążących terminów dostawy, Kupujący wyznaczy Sprzedającemu odpowiedni dodatkowy termin na piśmie.
  2. Wszystkie dostawy są realizowane na koszt i ryzyko Kupującego. Jeśli nie uzgodniono konkretnego rodzaju wysyłki, Sprzedający zastrzega sobie prawo wyboru sposobu wysyłki.
  3. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Sprzedający zastrzega sobie prawo do realizacji zamówień w częściach. Każda część jest uznawana za odrębną transakcję. Reklamacje dotyczące poszczególnych części nie zwalniają Kupującego z obowiązku przyjęcia pozostałych zamówionych towarów zgodnie z umową.
  4. Jeżeli w formie pisemnej Strony nie uzgodniły inaczej, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą udostępnienia Towaru przewoźnikowi w zakładzie Sprzedającego lub w innym miejscu wskazanym przez Sprzedającego.
  5. Kupujący zobowiązany jest utrzymać podczas transportu warunki temperaturowo-wilgotnościowe określone w karcie technologiczno‑higienicznej Towaru. Niezachowanie tych warunków powoduje przyjęcie Towaru «as is», bez prawa do reklamacji stanu opakowania zewnętrznego.

7. Zabezpieczenie płatności i zachowanie własności

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Towaru do całkowitej zapłaty ceny wraz z odsetkami i kosztami egzekucji (art. 455–462 Kodeksu cywilnego).
  2. Kupujący zobowiązany jest przechowywać Towary objęte zastrzeżeniem własności w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem lub utratą.

8. Zgodność z przepisami sanitarnymi i system HACCP

  1. Sprzedawca oświadcza, że Towary spełniają wymagania higieniczno‑sanitarne określone w ustawie z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz w Rozporządzeniu (WE) nr 852/2004.
  2. Produkcja i magazynowanie Towarów odbywa się w zakładzie z wdrożonym i utrzymywanym systemem HACCP.

9. Prawo do odwołania partii (recall)

  1. W razie stwierdzenia przez właściwy organ lub Sprzedawcę zagrożenia dla bezpieczeństwa Towaru, Sprzedawca ma prawo żądać niezwłocznego wycofania całych partii Towaru z obrotu (recall).
  2. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego zaprzestania sprzedaży, wycofania Towaru i jego destrukcji na własny koszt zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy.

10. Rękojmia, gwarancja i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach rękojmi przewidzianych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
  2. Termin zgłoszenia wad przez Kupującego wynosi:
    • Reklamacje jakościowe (wady fizyczne, niewłaściwe opakowanie, złamanie łańcucha chłodniczego): niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru Towaru;
    • Reklamacje formalne (brak dokumentów, nieprawidłowe etykietowanie): w ciągu 2 Dni Roboczych od odbioru Towaru.
  3. Kupujący obowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po dostarczeniu i zgłosić reklamację w wymaganym terminie. W przypadku reklamacji Sprzedający ma prawo zlecić sprawdzenie towaru przez wybranego przez siebie eksperta. Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, Sprzedający poniesie koszty tego badania, w przeciwnym razie koszty te ponosi Kupujący.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca w ciągu rozsądnego terminu usunie wadę lub dostarczy Towar wolny od wad. Jeżeli usunięcie wady okaże się niemożliwe, Kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy.
  5. Gwarancja, jeżeli udzielona, udzielana jest na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej.

11. Odpowiedzialność za produkt i ograniczenie odpowiedzialności

  1. Sprzedawca odpowiada za szkody wynikłe z wad Towaru, na zasadach określonych w ustawie z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkód bezpośrednich, chyba że szkoda wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Sprzedającego (art. 471 Kodeksu cywilnego).
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości netto wartości zamówienia, z którego szkoda wynika.
  4. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody pośrednie, utracone korzyści Kupującego i inne straty niemajątkowe.
  5. Sprzedający zastrzega, że ustne oświadczenia składane przez jego pracowników i współpracownik w zakresie Towarów lub usługi nie stanowią elementu oferty i nie są wiążące.

12. Ochrona danych osobowych

  1. Strony zobowiązują się do przestrzegania przepisów RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności (https://www.pimenta.pl/polityka-prywatnosci/) dostępna na stronie Sprzedawcy.

13. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak w szczególności: klęski żywiołowe, strajki, zamieszki, embargo, niedobory energii i surowców, lokauty, zakłócenia w transporcie, nakazy urzędowe, opóźnienia dostaw u dostawców wyższego szczebla, przerwy w działalności, oraz wszystkie inne okoliczności niezależne od Sprzedającego lub jego dostawców.

14. Poufność

Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji handlowych, technicznych oraz organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją Umowy, które nie są publicznie dostępne („Informacje Poufne”). Informacje te nie mogą być ujawniane osobom trzecim ani wykorzystywane w innym celu niż wykonanie Umowy, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa lub żądania uprawnionych organów. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy przez okres 3 lat.

15. Prawo właściwe i właściwość sądu

  1. Umowy oraz wszelkie spory wynikające z Umowy podlegają prawu polskiemu.
  2. Spory Strony poddają rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego dla siedziby Sprzedawcy.

16. Postanowienia końcowe

  1. Jeśli należności wynikają z wielu Towarów/usług lub dostaw, Sprzedający ma prawo zaliczać wpływające płatności na określone zobowiązania według własnego uznania.
  2. Potrącenie wierzytelności wzajemnych jest dozwolone tylko w takim zakresie, w jakim Sprzedający uznał je i przyjął jako wymagalne do zapłaty lub jeśli zostały prawnie stwierdzone (w pisemnym oświadczeniu Sprzedającego lub w prawomocnym wyroku sądu).
  3. Bez pisemnej zgody Sprzedającego prawa i obowiązki Kupującego wynikające z Umowy nie mogą zostać przeniesione na inny podmiot.
  4. Dodatkowe lub ustne ustalenia muszą zostać potwierdzone na piśmie, aby były prawnie wiążące. Dotyczy to również wszelkich rezygnacji z wymogu formy pisemnej.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWS. O zmianie poinformuje Kupującego z którym jest w stałych stosunkach gospodarczych co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
  6. Nieważność pojedynczych postanowień OWS nie wpływa na ważność pozostałych.
  7. OWS wchodzą w życie z dniem 01.10.2025.